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      龙湖智慧服务安徽区域首期地产·物业互动交流沙龙顺利举行!

      合肥房故事

      2019.05.30

      随着经济的飞速发展,人们对美好生活的需求也在不断提升。物业服务,作为与生活密切相关的元素,正面临着转型和突破的契机。

      龙湖智慧服务安徽区域首期地产·物业互动交流沙龙顺利举行!

      5月25日下午,安徽区域首期地产·物业互动交流沙龙在华润大厦A座12楼顺利举行,科技助力转型,突破迎接未来,成为本次互动沙龙的主要议题。

      龙湖智慧服务安徽区域首期地产·物业互动交流沙龙顺利举行!

      图丨安徽区域首期地产·物业互动交流沙龙现场

      本次活动由浙江龙湖智慧服务、安徽盛道、千丁互联联合主办,特邀物业同行、中小型开发商领导、行业领导莅临现场,通过分享优秀的智慧物业服务案例,讨论物业行业所面临的现状,进行一场思想上的碰撞。

      图丨龙湖智慧服务浙江公司运营总监蔡义雁女士分享主题演讲

      首先上台为大家分享的是龙湖智慧服务浙江公司运营总监蔡义雁女士。她带来的是《传统物业向现代物业管理的转型升级》主题演讲。

      蔡义雁女士通过介绍龙湖物业服务的核心竞争力、领域、体系、品质保障系统、运营管理系统,为大家展示了龙湖物业在过去22年发展中的精华。

      龙湖物业成立于1997年。在多数物业企业还停留在"看楼护院"标准时,龙湖物业就高起点高标准地把物业当成行业经营。同时提出了"善待你一生"的服务理念,并一直贯穿于为业主的服务之中。

      2018年,成立21年的龙湖物业正式品牌升级为龙湖智慧服务,成为一家以科技驱动的服务企业。

      图丨来源于网络

      比如雨天为下车不便的业主打伞、雨后半小时园区座椅设施等擦拭干净、晚十点后园区灯光需调暗 1/3 亮度、夜间保安巡逻需穿着软底鞋……近3000条物业服务标准,让龙湖智慧服务在行业中一直处于领先地位。

      据第三方权威机构赛惟咨询数据显示,2018 年, 物 业 服 务 业 主 满 意 度 行 业 均 值 为68%,行业优秀分位为 91%;而龙湖智慧服务则以92.97% 的分值,超越行业优秀分位,并连续第十年业主满意度超过 90%。

      据龙湖智慧服务内部统计,2018 年龙湖智慧服务累计收到 4644 封感谢信、1703 面锦旗,通过业主 APP 及 400 热线收到表扬9041 次。

      这些有温度的数据背后,是龙湖智慧服务对细节服务的坚持。

      在蔡义雁女士分享之后,科技部经理为大家演练龙湖物业智慧系统。通过龙湖物业智慧系统,物业工作人员在电脑上就可以通过"鹰眼"看到服务环境中的实时环境。

      龙湖智慧服务安徽区域首期地产·物业互动交流沙龙顺利举行!

      图丨科技部经理演练龙湖物业智慧系统

      在演练过程中,科技部经理为大家展示了龙湖某小区电梯中的监控实时视频。为了保障用户的安全,龙湖智慧服务在电梯中安装了可视听监控,一旦遇到突发情况,物业工作人员随时可与电梯中的业主进行视频沟通。

      一番演练之后,本次互动沙龙进行到第三个环节——龙湖智慧服务集团市场总监钟山上台分享《白热化市场的生存与发展》主题演讲。

      龙湖智慧服务安徽区域首期地产·物业互动交流沙龙顺利举行!

      图丨龙湖智慧服务集团市场总监钟山发表主题演讲

      钟山先生以一个全新的视角,与现场嘉宾一起探讨在白热化市场竞争下,行业面临的危急和机遇。

      海底捞的客户圈层定位,西贝莜面村的精准产品定位,外婆家的发展定位,透过一个个服务行业成功案例,探寻物业行业的突破点。

      "2019年,龙湖智慧服务的关键词,是合作之年。做一个真正的集成服务商,除了自有开发项目之外,还要与合作企业之间形成可持续发展。"钟山先生表示道。

      在分享和演示之后,活动进入到热火朝天的互动环节。嘉宾们纷纷提出了心中的疑惑,龙湖智慧服务浙江公司总经理陈云华上台耐心为大家解答。

      龙湖智慧服务安徽区域首期地产·物业互动交流沙龙顺利举行!

      图丨互动沙龙环节

      龙湖智慧服务安徽区域首期地产·物业互动交流沙龙顺利举行!

      图丨互动沙龙环节

      龙湖智慧服务安徽区域首期地产·物业互动交流沙龙顺利举行!

      图丨龙湖智慧服务浙江公司总经理陈云华解答嘉宾提问

      在针对智慧物业系统成本问题上,陈云华先生表示:"智能物业平台的应用,一方面降低了人力成本,另一方面提高了物业服务效率。比如说某处电路出了问题,原来的流程是安排物业服务人员去现场查看,既消耗了人力成本,又消耗了时间成本。但是现在用智能系统可以先在线上排查一些问题,省时省力又高效。"智

      在阵阵讨论声中,陈总和在场行业精英们各抒己见,思想的碰撞、经验的交流,将本场沙龙的气氛推向高潮。

      伴随着时间的推移,安徽区域首期地产·物业互动交流沙龙已接近尾声,来宾们意犹未尽,纷纷和演讲嘉宾交换联系方式,后期再做深度交流。

      图丨龙湖智慧服务

      龙湖智慧服务,以专业、用心、创新,走进了千家万户的心中。据了解,截至2018年12月31日,龙湖智慧服务已在全国70余个城市开展专业化的物业服务,服务业主200余万户,合约管理面积2.68亿平方米。

      目前,合肥龙湖7子布局高新、滨湖、瑶海、包河等潜力板块,龙湖智慧服务更是超8个项目,服务逾19300户业主,服务面积达325万方!未来,合肥龙湖将迎来越来越多的龙民,将"善待你一生"渗透到生活的点点滴滴,让这座城市,更加温暖!

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