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      一个房产中介的深度思考:客户为什么跳单?

      多多经纪大学堂

      2020.01.20

             在二手房买卖中大多是买方客户跳单,因为佣金往往由买方客户全部承担或者部分承担,而卖方客户无所谓佣金高低,毕竟佣金是可以加在售价里面的。  

      客户跳单的原因有多种:  

      1、经纪人没有第一时间让客户与业主见面,在价格上没有达成一致,这是服务技能的问题;  2、也许是客户已经看好了,但是由于中介费过高,而且坚持不降服务费,客户于是从其他中介寻找低价服务。经常有客户直接到中介公司说,“我看好了一套房子,但我希望你们中介费只给***,你们做不做?不做我找其他中介。”于是有些中介就会为了小利而捡这个现成的便宜。从该案例客户的描述来看,其可信程度不高,因为陪朋友在其他中介看房碰到了业主,而且是上午刚说不要,下午就碰到业主,估计跟中大奖的概率差不多吧!

      3、经纪人的服务得不到法律的支持,与该经纪人服务过程中没有签署服务协议有关,这是工作不严谨导致。    

         客户跳单其实在房地产中介行业一直以来都是让行业头痛的问题,也是非常频繁发生,其跳单原因不外乎以下两种:

      1、经纪公司或者经纪人服务不好,导致客户不满;

      2、客户有意逃避中介服务费,或者希望支付较少的中介服务费;    

      第二个原因是最多也是最根本的原因。现在客户基本上都是多家委托,为了买一套房子,会寻找好几家中介为其服务,出发点是希望能得到更多的信息以供自己选择,这是客户正确的选择。但一旦客户看中满意的房产时,就会想办法降低交易费用,在房价谈好的基础上,如何减少或者逃避中介的服务费就成了其盘算的事情了。客户有两种选择,要么跳过中介直接跟业主成交,要么多找几家中介谈中介费打折。由于现在房源通常不是独家委托,很多中介都拥有同一套房源信息,所以,这给了客户选择和服务费价格谈判的机会。这就如同我们去电子城,看中的同一种电脑,可以通过咨询多个商家而获得最优价格。这本身是一个正常行为,那为什么在房地产中介行业就不行呢?这里面有一个很重要的原因是,我们购买电脑或者其他有形产品,同一个产品其生产成本是一个定数,所以任何商家销售时,正常情况下都不可能低于成本价出售,那么我们在电子商城购买电脑,最终获得的最低价格不会低于成本价,寻价的结果只是获得不同商家的底线。但房地产中介服务的问题在于,其服务价格弹性过大,同样的服务,大型中介成本高,小型中介相对较低,有的中介公司甚至为了成交不惜成本打折,最恶劣就是有的中介甚至免中介费(当然肯定要从其他地方找补回来的,消费者一定要明白)。  

          为什么客户容易跳单,其实从上面的分析来看,行业内的恶性价格竞争是关键,因为说实话,现在国内房地产中介服务水平差异并不大,甚至有些小中介的服务更好些。省钱是人的天性,既然你这个行业服务差距小,价格弹性又这么大,那么如果我是客户也一样想跳单。除非所有中介公司都能遵循一个共同认可的价格游戏规则——服务佣金收费标准和折扣底线,那么,客户可选择的就是品牌和服务了。中介行业的服务收费几乎是没有底线的,那么,从某种意义上来说,一些中介公司采用过低服务费拉客的行为是否属于市场上的不正当价格竞争呢?  

        我相信,由于中介行业并没有在行业内形成明确的佣金价格机制,所以要想通过反不正竞争方式来自我保护估计只是一个美好的愿望而已。

      【经典】老子与孔子相会时留下的千古智慧揭秘

      中国历史上的两位圣人--老子和孔子,曾有过一次相会,他们的畅言,留下了千古美谈。让我们细细聆听,在研读和品味中,感知古圣先贤的胸襟和智慧!

        孔丘向老子辞行。老聃送至馆舍之外,赠言道:“吾闻之,富贵者送人以财,仁义者送人以言。吾不富不贵,无财以送汝;愿以数言相送。当今之世,聪明而深察者,其所以遇难而几至於死,在於好讥人之非也;善辩而通达者,其所以招祸而屡至於身,在於好扬人之恶也。为人之子,勿以己为高;为人之臣,勿以己为上,望汝切记。”孔丘顿首道:“弟子一定谨记在心!

       “与世无争,则天下无人能与之争,此乃效法水德也。水几於道:道无所不在,水无所不利,避高趋下,未尝有所逆,善处地也;空处湛静,深不可测。善为渊也;损而不竭,施不求报,善为仁也;圜必旋,方必折,塞必止,决必流,善守信也;洗涤群秽,平准高下,善治物也;以载则浮,以鉴则清,以攻则坚强莫能敌,善用能也;不舍昼夜,盈科后进,善待时也。故圣者随时而行,贤者应事而变;智者无为而治,达者顺天而生。汝此去后,应去骄气于言表,除志欲于容貌。否则,人未至而声已闻,体未至而风已动,张张扬扬,如虎行于大街,谁敢用你?”孔丘道:”先生之言,出自肺腑而入弟子之心脾,弟子受益匪浅,终生难忘。弟子将遵奉不怠,以谢先生之恩。”说完,告别老子,与南宫敬叔上车,依依不舍地向鲁国驶去。

       老子曰:“欲观大道,须先游心于物之初。天地之内,环宇之外。天地人物,日月山河,形性不同。所同者,皆顺自然而生灭也,皆随自然而行止也。知其不同,是见其表也;知其皆同,是知其本也。舍不同而观其同,则可游心于物之初也。物之初,混而为一,无形无性,无异也。”孔丘问:“观其同,有何乐哉?”老子道:“观其同,则齐万物也。齐物我也,齐是非也。故可视生死为昼夜,祸与福同,吉与凶等,无贵无贱,无荣无辱,心如古井,我行我素,自得其乐,何处而不乐哉?”

        老子见孔丘已入大道之门,侃侃而谈道:“圣人处世,遇事而不背,事迁而不守,顺物流转,任事自然。调和而顺应者,有德之人也;随势而顺应者,得道之人也。”孔丘闻之,若云飘动,随风而行;若水流转,就势而迁。喜道:“悠哉!闲哉!乘舟而漂于海,乘车而行于陆矣。进则同进,止则同止,何须以己之力而代舟车哉?君子性非异也,善假於物也!

        “得道之人,视生死为一条,生为安乐,死为安息;视是非为同一,是亦不是,非亦不非;视贵贱为一体,贱亦不贱,贵亦不贵;视荣辱为等齐,荣亦不荣,辱亦不辱。何故哉?立于大道,观物根本,生死、是非、贵贱、荣辱,皆人为之价值观,亦瞬时变动之状态也。究其根本,同一而无别也。知此大道也,则顺其变动而不萦於心,日月交替,天地震动、风吼海啸、雷鸣电击而泰然处之 。”

        阳子居道:“先生修身,坐需寂静,行需松弛,饮需素清,卧需安宁,非有深宅独户,何以能如此?置深宅独户,不招仆役,不备用具,何以能撑之?招聘仆役,置备用具,不立家规,何以能治之?”

        老聃笑道:“大道自然,何须强自静。行无求而自松,饮无奢而自清,卧无欲而自宁。修身何需深宅?腹饥而食,体乏而息,日出而作,日落而寝。居家何需众役?顺自然而无为,则神安体健;背自然而营营,则神乱而体损。”

        老聃道“君子与人处,若冰释于水,与人共事,如童仆谦下;洁白无瑕而似含垢藏污,德性丰厚而似鄙俗平常”。阳子居听后,一改原来高傲,其貌不矜亦不恭,其言不骄亦不媚。老子赞曰:“小子稍有进!人者,生于父母之身,立于天地之间,自然之物也。贵己贱物则背自然,贵人贱己则违本性,等物齐观,物我一体,顺势而行,借势而止,言行自然,则合于道矣!”

        老聃曰:“养生之道,在神静心清。静神心清者,洗内心之污垢也。心中之垢,一为物欲,一为知求。去欲去求,则心中坦然;心中坦然,则动静自然。动静自然,则心中无所牵挂,于是乎当卧则卧,当起则起,当行则行,当止则止,外物不能扰其心。故学道之路,内外两除也;得道之人,内外两忘也。内者,心也;外者,物也。内外两除者,内去欲求,外除物诱也;内外两忘者,内忘欲求,外忘物诱也。由除至忘,则内外一体,皆归于自然,于是达于大道矣!如今,汝心中念念不忘学道,亦是欲求也。除去求道之欲,则心中自静;心中清静,则大道可修矣!”

      老聃道:“养生之经,要在自然。动不知所向,止不知所为,随物卷曲,随波而流,动而与阳同德,静而与阳同波。其动若水,其静若镜,其应若响,此乃养生之经也。”南荣问道。“此乃完美之境界乎?”老聃道:“非也。此乃清融己心,入于自然之始也。倘入完美境界,则与禽兽共居于地而不以为卑,与神仙共乐于天而不以为贵;行不标新立异,止不思虑计谋,动不劳心伤神;来而不知所求,往而不知所欲。”南荣问道:“如此即至境乎?”老聃道。“未也。身立于天地之间,如同枯枝槁木;心居于形体之内,如同焦叶死灰。如此,则赤日炎炎而不觉热,冰雪皑皑而不知寒,剑戟不能伤,虎豹不能害。于是乎祸亦不至,福亦不来。祸福皆无,苦乐皆忘也。”


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      评论(1)

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      • 手机用户2612

        1

        这个房市头条怎么还和老子智慧挂钩了

        2020.01.22

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