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      带看加分技巧:看房过程中,如何让客户体验更好?

      多多经纪大学堂

      2020.02.24

      带看是销售过程中最重要的一个环节,也是经纪人与业主、客户进行沟通的最佳时机,这时客户最容易说出自己的想法和需求,所以经纪人要把握住时机。

      那么,经纪人该怎样做,才能让整个带看过程变得轻松愉快呢?今天,小编就与大家分享一个关键点——注重客户的体验。

      1、利用提问,让客户有参与感

      在带看过程中最重要的一点,就是避免唱独角戏,一定要和客户进行互动,让客户参与其中,这样客户才会对房子的感受更加深刻,才会有购买的欲望。

      比如经纪人可以巧妙利用提问:您看这地板是实木地板,不知道喜不喜欢呢?您觉得这个颜色怎么样?

      2、注意客户的反应

      注意客户的反应,也就是要学会察言观色,在介绍房子过程中,不仅要认真详细,还要分辨客户的表现,满意与否,然后再针对性的化解和着重强调。

      比如客户觉得离地铁站比较远,就可以说离地铁远就是远离喧嚣,人员流动不那么杂乱,生活起居也更加安静和安全。

      总之,客户有不满意的地方,就要想办法提出相对的优势来化解,客户满意的地方,就可以着重多说几次,加深客户的印象。

      3、认真回答客户的疑问

      在带看过程中,最怕的就是客户不提问,因为不提问,你就不知道客户的真实需求。

      尽管客户提问可能会让你觉得有些厌烦,但最起码能表明客户对房子的态度,所以一定要认真回答客户的问题,并根据问题来判断客户的兴趣点。

      做到有问必答,尽量满足客户的需求,就一定会让客户满意。

      4、让客户积极响应

      在带看过程中,调动客户的情绪和节奏,让客户融入到你的介绍中,能让客户更有购买的欲望。

      比如,介绍到房子的优势时,可以不停地、自然地问客户:“对不对?”“您觉得呢?”“您说是不是?”

      如果客户相信了那些优点,他是很愿意给予赞同的,所以尽可能从客户的回答中得到一些答复,你才能更好的判断客户的意向。

      5、让客户亲身感受

      让客户亲身感受到房子的优势,比单纯的语言要更实在,所以除了介绍,一定要让客户自己感受。

      比如说到小区绿化好,可以带着客户在小区的园林里走一圈;说房子通风采光好,可以打开窗户让客户亲眼看看;说视野开阔,可以主动让客户站在窗前眺望一段时间。

      让客户静下来好好的感受一次,比听十遍介绍要强得多。

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